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- Thomas
Pany, "Missverständliche
E-Mails", telepolis 16/05/06,
E-Mails können anders als Gespräche
leichter zu Missverständnissen, Verstimmungen
und Streit führen, so das Ergebnis
von Forschungen zweier amerikanischer
Wissenschaftler.
- Roland
Kempf, , "Wenn
das Postfach explodiert - Clevere Strategien
zur effizienten Verwaltung von eMail-Daten",
ECIN 29/09/05, eMails haben sich in der
Geschäftswelt zu einem unersetzlichen
Kommunikationsmedium entwickelt. Was viele
Geschäftsführer nicht bedenken:
Mittlerweile existiert bis zu 60 Prozent
des in einem Unternehmen verfügbaren
Wissens in eMail-Systemen.
- Wolf-Dieter
Roth, "Psychologie
der E-Mail - Stärken und Tücken
des elektronischen Briefverkehrs",
telepolis 23/10/04, E-Mail ist einfach
und schnell. Falsche Verwendung kann jedoch
schnell zu Missstimmung im Büro führen.
Eine vom Organizerhersteller Palm in Auftrag
gegebene Studie des ehemaligen Oxford-Professors
Dr. Peter Collett will Abhilfe schaffen.
Allerdings berücksichtigt sie selbst
nicht alle Aspekte.
- "Test:
Googles E-Mail-Dienst GMail auf dem Prüfstand",
golem.de 30/04/04, Mit GMail will Google
den E-Mail-Umgang revolutionieren und
setzt dazu auf die Verwaltung von E-Mails
in Konversationen - einer Art Thread-Modus-
und den Einsatz von Labels, die ähnliche
Funktionen bieten wie Verzeichnisse. Zudem
steht jedem Nutzer der schier unfassbare
Speicherplatz von 1 GByte zur Verfügung.
Finanziert wird all das über kontextbezogene
Werbung. Golem.de hatte die Möglichkeit,
den noch in einem internen Beta-Test befindlichen
Dienst zu testen.
- "Schöner
mailen", akademie 09/07/02, Darüber,
ob man Mails besser als "Plain Text" oder
im HTML-Format mit seinen zahlreichen
Gestaltungsmöglichkeiten verschicken soll,
sind die Meinungen geteilt.
- Thiemo
Fetzer, "Autoresponder
- Verschenktes Potenzial?", devmag.de,
Der Autoresponder wird speziell zu Urlaubszeiten
immer häufiger im Netz anzutreffen sein.
Doch ist ein Autoresponder nicht auch
ein gutes Werbemittel? Warum überhaupt
den Autoresponder verwenden - welche Möglichkeiten
bietet er?
- "Zweckentfremdet:
Mail-Signaturen als Textbausteine",
akademie 27/02/02, Der ständig zunehmende
E-Mail-Verkehr bindet viel Arbeits- und
Freizeit. Und zumindest im Büro mehren
sich die Fälle, in denen man auf immer
wiederkehrende Anfragen durchaus mit gleichbleibenden
Antworten reagieren kann - wenn man denn
die passende Vorlage schnell zur Hand
hat.
- Christoph
Drösser, "Wenn
die Mailbox zur Müllbox wird",
Die Zeit 01/03/02, Auch 30 Jahre nach
seiner Einführung sorgt das Medium E-Mail
noch immer für Verwirrung...
- "Elektronische
Postkästen werden oft nicht geleert",
Onlinekosten 13/09/01, Der Umgang deutscher
Unternehmen mit den elektronischen Anfragen
ihrer Kunden ist alarmierend: Sie beantworten
die E-Mails ihrer Kunden oftmals langsam
oder gar nicht.
- "Sie
haben Post! - Aktiver Kundenservice per
Email", ECIN 16/12/99, Während
sich Kunden eine ständige Erreichbarkeit
von Servicemitarbeitern wünschen,
klagen diese über die im 5 Minutentakt
auftauchenden Fenster "Sie haben
Post". Aber mit raschen Reaktionen
und korrekten Informationen gewinnen Sie
nicht nur treue sondern auch zufriedene
Kunden.
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