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nicht,
dann ist es an der Zeit zu überlegen,
wie Sie aus Ihren passiven Abonnenten eine
Gruppe von Fans machen, die jede neue Ausgabe
Ihres Newsletters sehnsüchtig erwartet.
Der
Schlüssel zu einer loyalen Leserschaft
liegt in einer aktiven Beziehung zu Ihren
Abonnenten. Um die Kommunikation mit Ihren
Lesern anzuregen, müssen Sie Interaktionsmechanismen
integrieren. Je nach Art Ihrer Publikation
(Newsletter, Mailingliste, E-Zine etc.)
sollten Sie Ihren Lesern ein paar der folgenden
Response Möglichkeiten bieten.
1. Leserbriefe
Fast jedes Magazin bringt ganz zu Beginn
eine Rubrik mit Leserbriefen. Hier wird
Lob, Kritik und auch Ärger über
den ein oder anderen Beitrag kundgetan.
Auch für einen Newsletter ist dies
ein hervorragende Möglichkeit, seinen
Lesern zu zeigen, dass ihre Meinung wichtig
ist und gehört wird. Bitten Sie Ihre
Leser, nach jedem Artikel um ein Stellungnahme
zu dem behandelten Thema. Veröffentlichen
Sie dann eine Auswahl der Einsendungen in
einer neuen Rubrik. Um den Stein ins Rollen
zu bringen, ist es sinnvoll, Kollegen, Bekannte
oder Freunde darum zu bitten, ein paar Statements
zu Ihren Artikeln abzugeben. Sobald Ihre
Leser sehen, dass sich andere Abonnenten
aktiv an der neuen Rubrik beteiligen, sinkt
die Hemmschwelle, selbst eine E-Mail zu
verfassen.
2. Fragen Sie den Experten
Fordern Sie Ihre Leser dazu auf, Fragen
an Sie zu stellen. Beantworten Sie dann
eine Auswahl ausführlich in Ihrem Newsletter.
Diese Art der Interaktion kann hochgradig
effektiv sein. Sie finden auf diese Weise
nicht nur heraus, was genau Ihre Leser interessiert,
sondern erhöhen gleichzeitig Ihr Ansehen
als Experte in Ihrem Fachgebiet. Geschickt
angestellt kann man aus den Fragen und Antworten
sogar einen eigenen Newsletter gestalten.
In den USA gibt es bereits eine Menge solcher
Mailinglisten. Die bekannteste ist der von
Marketing Papst Ralph Wilson herausgegebene
Newsletter "Web
Marketing Today - Free Weekly".
Abbildung 1: Web Marketing Today Newsletter
Um
eine aktive Beziehung mit Ihrer Leserschaft
aufzubauen, ist die Rubrik "Fragen
Sie den Experten" fast immer die effektivste
Methode. Aber vorsichtig! Um niemanden zu
verärgern, müssen Sie wohl oder
übel alle Fragen Ihrer Leser zumindest
kurz beantworten; auch wenn Sie sie nicht
in Ihrem Newsletter verwerten. Aus eigener
Erfahrung kann ich nur sagen, dass dies
je nach Abonnentenzahl recht zeitaufwendig
werden kann.
3. Umfragen
Wenn Sie jetzt sagen: "Umfragen? Da
antwortet doch sowieso keiner drauf.",
dann haben Sie im Prinzip Recht. Wenn eine
Umfrage nicht interessant gestaltet und
kurz gehalten ist, ist die Zahl der Umfrageteilnehmer
regelmäßig gering. Wenn Sie es
jedoch geschickt anstellen, erhalten bei
jeder Umfrage, die Sie durchführen,
konstant hohe Teilnehmerzahlen.
- Fassen Sie sich kurz! Die Beantwortung
sollte nicht länger als eine halbe
Minute dauern. 20-30 Sekunden kann fast
jeder entbehren, auch wenn er noch so
beschäftigt ist.
- Gestalten
Sie Ihre Fragen unterhaltsam. Wer
trocken nach einer Bewertung von 1 bis
10 fragt, wird weniger erfolgreich sein
als jemand, der kleine Spaßelemente
einbaut. In einer Umfrage von einer Hundeliebhaberseite
wurde ich beispielsweise nach einer Bewertung
in Hundekuchen und Knochen gefragt.
- Stellen
Sie interessante Fragen. Wenn Ihre
Leser eine Anreiz haben, zu sehen, was
andere Abonnenten zu diesem Thema meinen,
dann ist die Anzahl der Teilnehmer an
der Umfrage wesentlich größer.
- Einfach!
Wenn Sie eine E-Mail Umfrage gestalten,
dann sollten Ihre Abonnent nur auf den
Antwort-Button klicken, ein/zweimal den
Buchstaben X eintragen und zu guter letzt
den Sende Knopf betätigen müssen.
Ist die Umfrage auf Ihrer Website (oder
als HTML e-Mail)? Dann sollten Sie nur
bis zu drei Multiple Choice Fragen anbieten.
Dreimal klicken und abschicken. Fertig.
- Anonym.
Vor allem in Deutschland haben die Menschen
Angst vor Missbrauch Ihrer persönlichen
Daten. Auch wenn es schön zu wissen
ist, wer welche Antwort gibt, sollten
die Angabe von persönlichen Informationen
nur optional sein.
Wichtig!
Veröffentlichen Sie die Auswertung
Ihrer Befragungen in Ihrem Newsletter. Jeden
interessiert es, was geantwortet wurde und
ob beispielsweise eine Rubrik gut ankommt
oder nicht. Wenn Sie Ihren Abonnenten regelmäßig
die Ergebnisse Ihrer Umfragen mitteilen,
dauert es nicht lange, bis selbst die eingefleischten
"Nichtausfüller" von Fragebögen,
den Drang bekommen, sich ebenfalls zu beteiligen.
Abbildung 2: Zwischenergebnis einer Umfrage
von Abakus-Internet-Marketing
4. Belohnungen
Führen Sie unter den Lesern Ihres Newsletter
regelmäßige Verlosungen durch.
Teilnehmen darf nur, wer auch tatsächlich
Abonnent ist. Sie erhöhen somit geschickt
die Attraktivität Ihres Newsletters.
Achten Sie darauf, einen Preis zu wählen,
den Ihre Leserschaft interessant findet.
Sinnvoll sind Ihre eigenen Produkte, Rabattgutscheine,
ein Monat Zugang zu Ihrem Premium Content
etc. Auch Umfragen können erfolgreicher
sein, wenn etwas zur Belohnung ausgesetzt
ist.
Vermeiden
Sie es aber, von einem Gewinnspiel zu sprechen.
Gewinnspiele unterliegen in Deutschland
strengen gesetzlichen Auflagen, was die
Teilnahmemöglichkeiten, Datenschutz
und die Vergabe des Gewinns angeht. Wenn
Sie jeden Monat einem zufällig ausgewählten
loyalen Leser ein Geschenk unterbreiten
oder Teilnehmer Ihre Umfragen belohnen,
ist dies vollkommen legitim und erhöht
die Bindung an Ihre Publikation.
Wenn
Sie eine aktive Beziehung mit Ihren Lesern
führen, gewinnen Sie nicht nur loyale
Leser, sondern erfahren wesentliche Informationen
über Interessen und thematische Vorlieben.
Damit können Sie einen Newsletter gestalten,
der in Sachen Interaktivität und Zielgruppenschärfe
Ihren Wettbewerbern weit überlegen
ist.
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