|
Gemeinschaften,
für sich und seine Produkte zu interessieren,
kann auch mit einem kleinen Marketing-Budget
viel erreichen. Doch Vorsicht: Direkte Werbung
ist in allen seriösen Foren verboten. Nur
wer geschickt vorgeht, kann Kunden gewinnen
und wertvolle Allianzen schließen.
Foren
sind eigentlich nichts anderes als virtuelle
schwarze Bretter. Nutzer hinterlassen Nachrichten,
die andere wiederum lesen und beantworten
können. Allein im deutschen Internet gibt
es über 10.000 unterschiedliche Foren. Marketingverantwortliche
nutzen diese Communities (engl. Gemeinschaften),
um Markttrends zu erkennen und um Ihre
Leistungen zu vermarkten. Letzteres ist allerdings
ein heikles Unterfangen. Werbung ist in fast
allen Foren verpönt. Wer nicht die Regeln
der Online-Community kennt und anwendet, kann
deshalb schnell an Glaubwürdigkeit
verlieren.
Grundregeln beachten (Netiquette)
Die wichtigste Regel bei der Verwendung von
Foren für Marketingzwecke kann in einem einzigen
Satz zusammengefasst werden: Werben Sie
nie auf unangemessene Weise. Um dies zu
verdeutlichen, habe ich Ihnen ein paar Beispiele
für unangebrachte Werbung zusammengestellt:
- Vermarktung von Dienstleistungen
"Hallo, ich berate in Versicherungs-angelegenheiten.
Braucht irgendjemand von Euch eine Versicherung?
Ich kann Euch gute Konditionen aushandeln.
Ruft mich an unter 01805 33333 oder schreibt
mir eine E-Mail."
- Direkte Produktwerbung
"Hallo, ich verkaufe Angelzubehör, wenn
Ihr eine große Auswahl sucht, schaut doch
mal bei www.angler-paradies-shop.de
vorbei."
- Forenfremde Beiträge
"Hallo, ich weiß, dieses Forum beschäftigt
sich mit Wasserkühlung für PCs, aber Ihr
müsst doch irgendwann einmal ausspannen.
Ich verkaufe Hängematten. Wollt Ihr Euch
nicht nach getaner Arbeit mal so richtig
entspannen?"
Posts (engl. Eintragungen) dieser Art werden
sehr schnell vom Moderator des Forums gelöscht.
Es ist deshalb in der Regel reine Zeitverschwendung
solche Einträge überhaupt vorzunehmen. Sollte
Ihre Nachricht dennoch länger als einen Tag
online sein, können Sie sich auf den Ärger
der Community gefasst machen, deren heiliges
Forum Sie entweiht haben. Je nach "schwere"
des Vergehens hagelt es "Hass-Antworten",
Boykottaufrufe bis hin zu Protestschreiben
per e-Mail.
Werden Sie Mitglied der Community
Wenn Sie Foren effektiv zur Vermarktung Ihrer
Produkte einsetzen wollen, müssen Sie zunächst
ein aktives Mitglied werden. Beantworten Sie
Fragen zu Ihrem Fachgebiet immer ehrlich und
informativ. So steigern Sie Ihr Ansehen und
Ihre Glaubwürdigkeit. Nur wenn Sie von der
Gemeinschaft geschätzt und respektiert werden,
können Sie Vertrauen aufbauen.
Um ein angesehenes Forumsmitglied zu werden,
sind folgende Regeln unbedingt einzuhalten:
- Immer themenspezifisch
Wenn Sie Beiträge erstellen, dann nur
zu den Themen des Forums und zu nichts
anderem.
- Kein Spam
Es gibt Mittel und Wege Forenbeiträge
automatisiert an Hunderte von Foren zu
posten. Software dieser Art ist nahe an
der Illegalität und wird Ihnen auf lange
Sicht keinen Erfolg bringen.
- Erst lesen dann schreiben
Bevor Sie einen Eintrag erstellen, machen
Sie sich zunächst mit den bisherigen Eintragungen
vertraut. Wer sagt was und in welchem
Ton. Schreiben Sie erst, wenn Sie ein
Gefühl über die Wortwahl und die Umgangsformen
haben.
- Glaubwürdigkeit
Seien Sie sie selbst. Verwenden Sie keine
abwegigen Pseudonyme. Nehmen Sie am besten
Ihren eigenen Namen. Es ist schwierig
eine ernsthafte Konversation mit jemanden
zu führen, der "Krasse_Biene" heißt.
- Informationswert
Die wichtigste Regel bei der Erstellung
von Beiträgen ist informativ zu sein.
Sie verfügen über viel Fachwissen zu Ihrer
Thematik. Teilen Sie es mit der Community.
Beantworten Sie Fragen und Hilferufe gewissenhaft,
und Sie werden schnell ein angesehenes
Mitglied sein.
Doch wie macht man nun seine Leistungen
in Foren publik? Der Schlüssel liegt in
der indirekten Werbung. Auch wenn Sie niemanden
direkt mit Werbung konfrontieren dürfen, können
Sie zumindest nebenbei oder unterschwellig
auf Ihr Produkt hinweisen.
Signaturen
Der einfachste Weg Werbung zu machen, ist
eine Signatur zu erstellen. Wenn Sie Fragen
beantworten, hängen Sie einfach einen kleinen
Text an Ihre Nachricht, der Kontaktinformationen
beinhaltet und vielleicht sogar einen Slogan.
Mehr als Vierzeilen darf Ihre Signatur aber
nicht betragen. Ihr Beitrag dient ja schließlich
zur Hilfe und nicht zur Werbung. Hier ein
Beispiel:
>>
Wo finde ich Informationen zum
>> Thema Internet Marketing?
Folgende Online Magazine beschäftigen sich
mit diesem Thema und sind wirklich lesenswert:
- http://www.emar.de
- http://www.absatzwirtschaft.de
- http://www.marke-x.de
- http://www.drweb.de
------------------------------------Sascha
Langner (Herausgeber) -
marke-X, das Internet Marketing Magazin
http://www.marke-x.de -
Ihre Infoquelle für Web Marketing
Wichtig ist, dass Sie Fragen ernsthaft beantworten.
Signaturen werden nur bis zu einem gewissen
Maße geduldet. Wenn Ihre Antworten aber immer
ausführlich und informativ sind, dann wird
Ihr kleines bisschen Self-Promotion
fast immer akzeptiert.
Achten Sie auch darauf, dass Ihre Antworten
relativ objektiv sind. Mir würde niemand abnehmen,
dass ich nur mein eigenes Marketing Magazin
kenne. Genauso wenig gibt es nur ein Redaktionssystem
und so weiter. Haben Sie keine Bedenken, auch
ein paar Wettbewerber zu nennen. Über
irgendeine Suchmaschine wird der Fragende
sowieso auf sie aufmerksam. Dass Sie selbst
die wichtigsten auflisten, erhöht Ihre Glaubwürdigkeit
in der Community. (Sie müssen ja nicht unbedingt
Ihren ärgsten Widersacher nennen, oder?)
Starten Sie eine Diskussion über Ihr
Produkt Signaturen sind eine gute Möglichkeit
Nutzer dazu zu bewegen, dass Sie Ihre Website
besuchen. Einen wirklich bleibenden Eindruck
schaffen Sie auf diese Weise aber nicht. Viele
Forenteilnehmer klicken meist aus reiner Neugier
auf Ihre URL, sind aber von Ihrer Webesite
so schnell wieder verschwunden, wie Sie gekommen
sind. In der Regel erhalten Sie mit Signaturen
ein paar Klicks und nicht mehr. Eine andere
Herangehensweise ist zwar aufwendiger, kann
aber erheblich effektiver für Sie sein.
Teilen Sie Ihr Vorgehen in drei Schritte auf:
- Suchen Sie sich ein Forum, dass zu Ihrer
Zielgruppe passt.
- Stellen Sie über den Zeitraum von einer
Woche Fragen. Beantworten Sie Hilferufe.
Geben Sie hilfreiche Insider Tipps. Kurz
gesagt: Schaffen Sie sich Freunde.
- Wenn Sie sich sicher fühlen. Die Gruppe
kennen. Ein Mitglied der Community sind.
Fragen Sie ganz beiläufig nach Meinungen
zu Ihrem Produkt.
Voilà, Sie haben Ihre Werbung platziert, ohne
dass jemand ärgerlich wird oder Sie gar in
die Hölle wünscht. Auf diese Weise erhalten
Sie nicht nur mehr Klicks, sondern Ihre neuen
Freunde beschäftigen sich jetzt sogar intensiv
mit Ihrem Produkt. Ehe Sie sich versehen,
werden Sie Lob erhalten, konstruktive Kritik
und auf jeden Fall den ein oder anderen Verkauf
tätigen.
Aber nicht nur das. Durch die Diskussion,
die Sie gerade gestartet haben, wird Ihr Produkt
und Ihr Name sehr häufig genannt. Achten Sie
einmal darauf wie viele Forumsmitglieder sich
bei Ihren Äußerungen auf parallele oder vorherige
Diskussionen beziehen. Mit diesem einfachen
Trick können Sie es schaffen, dass Ihre Firma
und Ihre Leistungen wieder und wieder wiederholt
werden. Der Zeitaufwand ist natürlich groß.
Aber es lohnt sich.
Allianzen
Wo Sie jetzt schon ein bekannter "Hund" in
Ihrem Forum sind, sollten Sie sich die Zeit
nehmen, sich einmal genauer umzuschauen. Mit
Sicherheit finden Sie Forumsmitglieder, die
- wie Sie - gutfrequentierte Websites zu ähnlichen
Themen unterhalten. Schlagen Sie Partnerschaften
vor. Da Sie jeder kennt und schätzt, dürfte
es leicht fallen, zumindest einen Linktausch
mit Ihren Wunschpartnern zu vereinbaren.
Auch Handelspartnerschaften sind denkbar.
Bei affinen Produkte können Sie beispielsweise
aushandeln, dass Sie das Angebot Ihres Partners
an Ihre Kunden empfehlen und umgekehrt. Es
gibt viele Möglichkeiten über ein Forum Allianzen
zu schmieden. Machen Sie sich selbst mal ein
paar Gedanken.
Die helfende Hand
Ein andere Möglichkeit neue Besucher zu gewinnen,
geht nicht ganz konform mit den zu Anfang
definierten Regeln zur Benutzung von Foren,
kann aber sehr effektiv sein. Erstellen Sie
als erstes einen objektiven Artikel zu den
Vorzügen Ihres Produktes.
Wenn Sie Hängematten vertreiben, könnte Ihr
Artikel beispielsweise "Wege zur Entspannung
- Hängematten wiederentdeckt" heißen. In diesem
Artikel erklären Sie ausführlich und ausgewogen
die Vorzüge von Hängematten. Suchen
Sie sich nun alle Foren heraus, die für Ihre
Zielgruppe interessant sind.
Wählen Sie bestimmte Stichwörter aus
wie z.B. "Entspannung", "Verspannungen" etc.
und durchsuchen Sie die Foren gezielt nach
Beiträgen, die diese Stichwörter enthalten
wie beispielsweise dieser hier:
Hallo,
ich habe ständig Verspannungen. Kann mir
irgendjemand eine gute Entspannungstechnik
nennen?
Sie können diese Frage nun nicht plump damit
beantworten, dass Sie Hängematten verkaufen.
Das verbietet die Netiquette. Beantworten
Sie den Eintrag jetzt wie folgt:
>>
ich habe ständig Verspannungen.
>> Kann mir
irgendjemand eine gute
>> Entspannungstechnik
nennen.
Ich kenne eine hervorragenden Artikel
zu Deiner Problematik. Schau` mal unter
URL...
Dies ist zwar nicht die feinste Art Leute
auf seine Website zu führen, aber Sie bieten
ja relevante und ausführliche Informationen
zur Problematik, oder etwa nicht?
|
 |
